smpСкорая медицинская помощьEMERGENCY MEDICAL CARE2072-6716Northwest State Medical University named after II Mechnikov10.24884/2072-6716-2015-16-4-4-10smp-105Research ArticleСТАТЬИARTICLESРЕЗУЛЬТАТЫ ИЗУЧЕНИЯ МНЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ О КАЧЕСТВЕ И ДОСТУПНОСТИ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИRESULTS OF STUDYING OF OPINION OF PATIENTS ABOUT QUALITY AND AVAILABILITY OF THE EMERGENCY MEDICAL SERVICEБарсуковаИ. М.BarsukovaI. M.noemail@neicon.ruПенюгинаЕ. Н.PenyuginE. N.noemail@neicon.ruКисельгофО. Г.KiselgofO. G.noemail@neicon.ruСанкт-Петербургский научно-исследовательский институт скорой помощи им. И. И. ДжанелидзеРоссияSt. Petersburg I. I. Dzhanelidze Research Institute of Emergency MedicineRussian FederationПервый Санкт-Петербургский государственный медицинский университет им. акад. И. П. ПавловаРоссияFirst St. Реtеrsbиrg Stаtе Меdiсаl Univеrsitу оf акаd. I. Р. РаvlоvRussian Federation201523122016164410Copyright © Барсукова И.М., Пенюгина Е.Н., Кисельгоф О.Г., 20162016Барсукова И.М., Пенюгина Е.Н., Кисельгоф О.Г.Barsukova I.M., Penyugin E.N., Kiselgof O.G.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://smp.spb.ru/jour/article/view/105

В статье представлены результаты изучения мнения пациентов о качестве и доступности скорой медицинской помощи в Санкт-Петербурге. С этой целью были проанкетированы 450 пациентов, доставленных в Санкт-Петербургский НИИ скорой помощи им. И. И. Джанелидзе бригадами скорой медицинской помощи в июне 2015 года. Результаты выявили высокую оценку работы скорой медицинской помощи Санкт-Петербурга, значимую роль удовлетворенности пациентов в оценке доступности и качества скорой медицинской помощи, важную роль диспетчера скорой медицинской помощи в оценке работы скорой медицинской помощи в целом.

Results of studying of opinion of the patient on quality and availability of an emergency medical service in St. Petersburg are presented in article. 450 patients brought to the St. Petersburg Scientific Research Institute of Emergency Medicine of I. I. Dzhanelidze by crewsof an emergency medical service in June, 2015 were for this purpose interrogated. Results revealed an appreciation of work of an emergency medical service of St. Petersburg, a significant role of satisfaction of patients in an assessment of availability and quality of an emergency medical service, an important role of the dispatcher of an emergency medical service in evaluation of the work of an emergency medical service in general.

скорая медицинская помощьдоступность и качество скорой медицинской помощисоциологическое исследованиеemergency medical serviceavailability and quality of an emergency medical servicesociological research of an emergency medical serviceReferencesОбобщенные результаты социологических исследований отношения населения к системе здравоохранения/ Официальный сайт Минздрава России. - Режим доступа: Материал http://www.rosminzdrav.ru/ news/2015/09/01/2516-obobschennye-rezultaty-sotsiologicheskih-issledovaniy-otnosheniya-naseleniya-ksisteme-zdravoohraneniya.Обобщенные результаты социологических исследований отношения населения к системе здравоохранения/ Официальный сайт Минздрава России. - Режим доступа: Материал http://www.rosminzdrav.ru/ news/2015/09/01/2516-obobschennye-rezultaty-sotsiologicheskih-issledovaniy-otnosheniya-naseleniya-ksisteme-zdravoohraneniya.Основные методы статистического исследования: методические указания для студентов, клинических ординаторов и аспирантов / под. ред. Н. И. Вишнякова. - СПб.: Изд-во СПбГМУ им. И. П. Павлова, 1997. - 101 с.Основные методы статистического исследования: методические указания для студентов, клинических ординаторов и аспирантов / под. ред. Н. И. Вишнякова. - СПб.: Изд-во СПбГМУ им. И. П. Павлова, 1997. - 101 с.Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 июля 2010 г. № 541н «Об утверждении единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения».Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 июля 2010 г. № 541н «Об утверждении единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения».

The authors declare that there are no conflicts of interest present.