smpСкорая медицинская помощьEMERGENCY MEDICAL CARE2072-6716Northwest State Medical University named after II Mechnikov10.24884/2072-6716-2024-25-4-25-29smp-861Research ArticleОБЩЕСТВЕННОЕ ЗДОРОВЬЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ И СОЦИОЛОГИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯPUBLIC HEALTH, ORGANIZATION AND SOCIOLOGY OF HEALTHCAREОрганизация работы службы скорой медицинской помощи населению Краснодарского края путем внедрения цифровых технологийOrganization of emergency medical services to the population of the Krasnodar region through the implementation of digital technologieshttps://orcid.org/0000-0002-2114-5394БагдасарьянА. С.BagdasaryanA. S.

Багдасарьян Аршак Саркисович — кандидат медицинских наук, доцент, заведующий кафедрой скорой медицинской помощи, мобилизационной подготовки здравоохранения и медицины катастроф ФПК и ППС ФГБОУ ВО «КубГМУ» Минздрава России.

350063, Краснодар, ул. Митрофана Седина, д. 4

Arshak S. Bagdasaryan.

Krasnodar

kafedrabsmp@gmail.comhttps://orcid.org/0009-0007-7802-3885ГеращенкоЕ. В.GerashchenkoE. V.

Геращенко Елена Валентиновна — заместитель главного врача ГБУЗ «ККБ СМП» Минздрава Краснодарского края, главный специалист станции скорой медицинской помощи г. Краснодара.

350042, Краснодар, ул. 40 лет Победы, д.14

Elena V. Gerashchenko.

Krasnodar

lena-pediatr@mail.ruhttps://orcid.org/0009-0002-6463-9615ПухнякД. В.PukhnyakD. V.

Пухняк Дмитрий Васильевич — кандидат медицинских наук, доцент, доцент кафедры скорой медицинской помощи, мобилизационной подготовки здравоохранения и медицины катастроф ФПК и ППС ФГБОУ ВО «КубГМУ» Минздрава России.

350063, Краснодар, ул. Митрофана Седина, д. 4

Dmitriy V. Pukhnyak.

Krasnodar

kafedrabsmp@gmail.comhttps://orcid.org/0000-0001-8345-0645ЛинченкоС. Н.LinchenkoS. N.

Линченко Сергей Николаевич — доктор медицинских наук, профессор, заведующий кафедрой мобилизационной подготовки здравоохранения и медицины катастроф ФГБОУ ВО «КубГМУ» Минздрава России.

350063, Краснодар, ул. Митрофана Седина, д.4

Sergey N. Linchenko.

Krasnodar

s_linchenko@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0002-1390-0484ОнбышТ. Е.OnbyshT. E.

Онбыш Татьяна Евгеньевна — кандидат фармацевтических наук, доцент кафедры мобилизационной подготовки здравоохранения и медицины катастроф ФГБОУ ВО «КубГМУ» Минздрава России.

350063, Краснодар, ул. Митрофана Седина, д. 4

Tatyana E. Onbysh.

Krasnodar

te_onbysh@mail.ruСирунянцА. А.SirunyantsA. A.

Сирунянц Анна Александровна — кандидат медицинских наук, доцент, доцент кафедры скорой медицинской помощи, мобилизационной подготовки здравоохранения и медицины катастроф ФПК и ППС ФГБОУ ВО «КубГМУ» Минздрава России.

350063, Краснодар, ул. Митрофана Седина, д. 4

Anna A. Sirunyants.

Krasnodar

kafedrabsmp@gmail.comhttps://orcid.org/0000-0001-5498-6205КамалянЖ. А.KamalyanZh. A.

Камалян Жанетта Аркадьевна — ассистент кафедры скорой медицинской помощи, мобилизационной подготовки здравоохранения и медицины катастроф ФПК и ППС ФГБОУ ВО «КубГМУ» Минздрава России.

350063, Краснодар, ул. Митрофана Седина, д.4

Zhanetta A. Kamalyan.

Krasnodar

kafedrabsmp@gmail.comКубанский государственный медицинский университетРоссияKuban State Medical UniversityRussian FederationКлиническая больница скорой медицинской помощиРоссияRegional Clinical Hospital of Emergency Medical CareRussian Federation2024120220252542529Copyright © Багдасарьян А.С., Геращенко Е.В., Пухняк Д.В., Линченко С.Н., Онбыш Т.Е., Сирунянц А.А., Камалян Ж.А., 20252025Багдасарьян А.С., Геращенко Е.В., Пухняк Д.В., Линченко С.Н., Онбыш Т.Е., Сирунянц А.А., Камалян Ж.А.Bagdasaryan A.S., Gerashchenko E.V., Pukhnyak D.V., Linchenko S.N., Onbysh T.E., Sirunyants A.A., Kamalyan Z.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://smp.spb.ru/jour/article/view/861

Одной из наиболее актуальных проблем современного здравоохранения является поиск путей оптимизации работы службы скорой медицинской помощи, ее глубокого реформирования путем внедрения информационных, цифровых технологий в организацию ее деятельности.

Цель исследования

Цель исследования: показать возможность создания приложения вызова бригады скорой медицинской помощи посредством личного кабинета вызывающего.

Материалы и методы исследования. Создается центральный сервис приема вызовов посредством мобильного приложения, функционирующего на базе Аndroid, совместимой с операционной системой не ниже 11 версии. Android способен выполнять все функции WEB сервиса.

Результаты

Результаты. Для обеспечения взаимодействия вызывающего бригаду СМП создается соответствующий WEB сервис, обеспечивающий звонки по номерам 03 или 103. Сервис представляет собой информацию об этапах обслуживания вызова. Внедрение сервиса позволит уменьшить количество телефонных звонков по линии 03, в том числе повторных, и уменьшит время ожидания оператора. Для создания профиля пациента в сервисе приема вызовов каждый зарегистрированный пользователь должен ввести свои данные или данные родственников для возможности вызова им бригады СМП и в дальнейшем отслеживать информацию о вызове. Создание приложения вызова бригад СМП посредством личного кабинета абонента позволяет: 1) оперативно передавать вызовы СМП (часто приходится долго дозваниваться из-за загруженности линии), улучшает доступность абонента или его родственников к службе СМП, к диспетчеру по приему вызовов; 2) хранить информацию: сервис содержит информацию (архив) о предыдущих вызовах, о хронических заболеваниях; 3) получать отзыв о качестве оказания медицинской помощи; 4) следить за движением бригады и указывать время ее прибытия.

One of the most pressing issues in modern healthcare is finding ways to optimize the work of the emergency medical service, its deep reform, and the introduction of information and digital technologies into its organization.

The aim of this study is to create an application for calling an emergency medical team through the user›s personal account.

Materials and methods

Materials and methods. A central call reception service is being created through a mobile application operating on Android-based systems compatible with version 11 or higher. Android is capable of performing all the functions of the web service.

Results

Results. To facilitate interaction between the caller and the EMS team, a corresponding web service is created, enabling calls to 03 or 103 numbers. The service provides information about the stages of call processing. Implementing the service will reduce the number of phone calls to the 03 line, including repeat calls, and reduce the waiting time for an operator. To create a patient profile in the call reception service, each registered user must enter their data or the data of relatives for the possibility of calling EMS for them and subsequently track information about the call. Creating an application for calling EMS teams through the subscriber›s personal account allows: 1) рromptly forwarding EMS calls (often there is a need for prolonged dialing due to line congestion), improving subscriber or their relatives› accessibility to the EMS service and to the call reception dispatcher; 2) the service contains information (archive) about previous calls, including information about chronic diseases; 3) receiving feedback on the quality of medical care provided; 4) tracking the movement of the EMS team and indicating the arrival time of the team.

личный кабинетбригады скорой медицинской помощиинформационные технологииpersonal accountemergency medical teamsinformation technologiesReferencesСкорая медицинская помощь: национальное руководство / под ред. С. Ф. Багненко, М. Ш. Хубутия, А. Г. Мирошниченко, И. П. Миннулина. М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. 888 с.Emergency medical care: national guidelines / ed. by S. F. Bagnenko, M. S. Khubutia, A. G. Miroshnichenko, I. P. Minnullina. Moscow: Publishing house GEOTAR-Media, 2015. 888 р. (In Russ.).Скибицкий В.В., Васильев В. Ю., Фендрикова А.В. Солечувствительность и хронофармакотерапия артериальной гипертензии. Возможности повышения эффективности антигипертензивных препаратов: контролируемое рандомизированное исследование // Кубанский научный медицинский вестник. 2021. Т. 28, № 2. С. 46–48.Skibitsky V. V., Vasiliev V.Yu., Fendrikova A. V. Salt sensitivity and chrono-pharmacotherapy of arterial hypertension. The possibilities of increasing the effectiveness of antihypertensive drugs: a controlled randomized trial. Kuban Scientific Medical Bulletin, 2021, Vol. 28, No. 2, рр. 46–48 (In Russ.).Сафроненко В.А., Чесникова А. И., Сафроненко А. В., Скаржинская Н. С., Кузнецов И. И., Насытко А.Д. Клинические особенности хронической сердечной недостаточности у пациентов с артериальной гипертензией и синдромом старческой астении: наблюдательное кросс-секционное исследование // Кубанский научный медицинский вестник. 2021. Т. 28, № 4. С. 25–40.Safronenko V.A., Chesnikova A.I., Safronenko A.V., Skarzhinskaya N.S., Kuznetsov I.I., Nasytko A.D. Clinical features of chronic heart failure in patients with arterial hypertension and senile asthenia syndrome: an observational cross-sectional study. Kuban Scientific Medical Bulletin, 2021, Vol. 28, No. 4, рр. 25–40 (In Russ.).Бойцов С.А., Агеев Ф.Т., Свирида О.Н., Бланкова З.Н., Беграмбекова Ю.Л., Рейтблат О.М. Совершенствов ание оказания медицинской помощи пациентам с хронической сердечной недостаточностью на амбулаторном этапе // Кубанский научный медицинский вестник. 2021. Т. 28, № 4. С. 14–24.Boitsov S. A., Ageev F.T., Svirida O. N., Blankova Z.N., Begrambekova Y.L., Reitblat O. M. Improvement of medical care for patients with chronic heart failure at the outpatient stage. Kuban Scientific Medical Bulletin, 2021, Vol. 28, No. 4, рр. 14–24 (In Russ.).Алехин И.Н., Апханова Н. С., Душина Е. В., Прокопьева М. Л. Региональные особенности заболеваемости психическими расстройствами населения (на примере Иркутской области): ретроспективное исследование // Кубанский научный медицинский вестник. 2021. Т. 28, № 5. С. 79–97.Alyokhin I.N., Akhanova N.S., Dushin E. V., Prokopyeva M. L. Regional peculiarities of the incidence of mental disorders of the population (on the example of the Irkutsk region): a retrospective study. Kuban Scientific Medical Bulletin, 2021, Vol. 28, No. 5, рр. 79–97 (In Russ.).Авдеева М.Г., Кулбужева М. И., Зотов С. В., Журавлева Е. В., Яцукова А. В. Микробный пейзаж у госпитальных больных с новой коронавирусной инфекцией COVID-19, сравнительная антибиотикорезистентность с «доковидным» периодом: проспективное исследование // Кубанский научный медицинский вестник. 2021. Т. 28, № 5. С. 14–28.Avdeeva M. G., Kulbuzheva M. I., Zotov S. V., Zhuravleva E. V., Yatsukova A.V. Microbial landscape in hospital patients with new coronavirus infection COVID-19, comparative antibiotic resistance with a «pre-covid» period: a prospective study. Kuban Scientific Medical Bulletin, 2021, Vol. 28, No. 5, рр. 14–28 (In Russ.).Антонов В.Н., Осиков М.В., Игнатова Г.Л., Зотов С.О. Современные терапевтические подходы к коррекции нарушений гемостаза у больных COVID-19: систематический обзор // Кубанский научный медицинский вестник. 2021. Т. 28, № 4. С. 72–84.Antonov V. N., Osikov M. V., Ignatova G. L., Zotov S. O. Modern therapeutic approaches to the correction of hemostasis disorders in patients with COVID-19: a systematic review. Kuban Scientific Medical Bulletin, 2021, Vol. 28, No. 4, рр. 72–84 (In Russ.).Сертакова О.В., Ходакова О.В., Голышко В.В. и др. Цифровая оптимизация первичной медико-санитарной, скорой и специализированной медицинской помощи онкологическим больным // Современные проблемы здравоохранения и медицинская статистика. 2021. № 4. С. 533–548. doi: 10.24412/2312-2.Sertakova O.V., Digital optimization of primary health care, emergency and specialized medical care for cancer patients Khodakova O. V., Golyshko V.V. et al. Modern problems of healthcare and medical statistics, 2021, No. 4, pp. 533–548 (In Russ.). doi: 10.24412/2312-2.Евглевская И.О., Кобилецкий М.В., Шаймиева Э.Ш. Цифровизация медицинского учреждения: возможности использования принципов человекоцентричности (на примере ГБУЗ РК «Крымский республиканский центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи) // Материалы всероссийской научно-практической конференции, Ульяновск, 16–17 декабря 2022 года. Ульяновск: Ульяновский государственный технологический университет, 2023. С. 116–121.Evgenevskaya I. O., Kobiletsky M. V., Shaimieva E. Sh. Digitalization of a medical institution: the possibilities of using the principles of human-centricity (on the example of the State Medical Institution of the Republic of Kazakhstan «Crimean Republican Center for Disaster Medicine and Emergency Medical Care). Materials of the All-Russian scientific and practical conference. Ulyanovsk, December 16–17, 2022. Ulyanovsk, Ulyanovsk State Technological University, 2023, pp. 116–121 (In Russ.).Исмаилова Ф.У., Каратаева М. М. Удовлетворенность пациентов качеством оказания скорой медицинской помощи на приеме города ОШ // Бюллетень науки и практики. 2023. Т. 9. С. 213–222. doi: 10.33619/2414–2948/86/29.Ismailova F.U., Karataeva M.M. Patient satisfaction with the quality of emergency medical care at the reception of the city of OSH. Bulletin of Science and Practice, 2023, Vol. 9, рр. 213–222 (In Russ.). doi: 10.33619/2414–2948/86/29.Национальный стандарт РФ ГОСТ 52976-2008 «Информатизация здоровья. Состав первичных данных медицинской статистики лечебно-профилактического учреждения для электронного обмена этими данными. Общие требования». Утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 13.10.2008 № 239-ст.The national standard of the Russian Federation GOST 52976–2008 «Informatization of health. The composition of the primary data of medical statistics of a medical institution for the electronic exchange of these data. General requirements». Approved by the Order of the Federal Agency for Technical Regulation and Metrology dated 13.10.2008. No. 239 (In Russ.).Методические рекомендации по обеспечению функциональных возможностей региональных медицинских информационных систем (РМИС) МЗ РФ. 23.06.2016 г.Methodological recommendations for ensuring the functionality of regional medical information systems (RMIS) of the Ministry of Health of the Russian Federation 06/23/2016 (In Russ.).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.