Организация работы службы скорой медицинской помощи населению Краснодарского края путем внедрения цифровых технологий

Одной из наиболее актуальных проблем современного здравоохранения является поиск путей оптимизации работы службы скорой медицинской помощи, ее глубокого реформирования путем внедрения информационных, цифровых технологий в организацию ее деятельности.

Цель исследования: показать возможность создания приложения вызова бригады скорой медицинской помощи посредством личного кабинета вызывающего.

Материалы и методы исследования. Создается центральный сервис приема вызовов посредством мобильного приложения, функционирующего на базе Аndroid, совместимой с операционной системой не ниже 11 версии. Android способен выполнять все функции WEB сервиса.

Результаты. Для обеспечения взаимодействия вызывающего бригаду СМП создается соответствующий WEB сервис, обеспечивающий звонки по номерам 03 или 103. Сервис представляет собой информацию об этапах обслуживания вызова. Внедрение сервиса позволит уменьшить количество телефонных звонков по линии 03, в том числе повторных, и уменьшит время ожидания оператора. Для создания профиля пациента в сервисе приема вызовов каждый зарегистрированный пользователь должен ввести свои данные или данные родственников для возможности вызова им бригады СМП и в дальнейшем отслеживать информацию о вызове. Создание приложения вызова бригад СМП посредством личного кабинета абонента позволяет: 1) оперативно передавать вызовы СМП (часто приходится долго дозваниваться из-за загруженности линии), улучшает доступность абонента или его родственников к службе СМП, к диспетчеру по приему вызовов; 2) хранить информацию: сервис содержит информацию (архив) о предыдущих вызовах, о хронических заболеваниях; 3) получать отзыв о качестве оказания медицинской помощи; 4) следить за движением бригады и указывать время ее прибытия.

1. Скорая медицинская помощь: национальное руководство / под ред. С. Ф. Багненко, М. Ш. Хубутия, А. Г. Мирошниченко, И. П. Миннулина. М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. 888 с.

2. Скибицкий В.В., Васильев В. Ю., Фендрикова А.В. Солечувствительность и хронофармакотерапия артериальной гипертензии. Возможности повышения эффективности антигипертензивных препаратов: контролируемое рандомизированное исследование // Кубанский научный медицинский вестник. 2021. Т. 28, № 2. С. 46–48.

3. Сафроненко В.А., Чесникова А. И., Сафроненко А. В., Скаржинская Н. С., Кузнецов И. И., Насытко А.Д. Клинические особенности хронической сердечной недостаточности у пациентов с артериальной гипертензией и синдромом старческой астении: наблюдательное кросс-секционное исследование // Кубанский научный медицинский вестник. 2021. Т. 28, № 4. С. 25–40.

4. Бойцов С.А., Агеев Ф.Т., Свирида О.Н., Бланкова З.Н., Беграмбекова Ю.Л., Рейтблат О.М. Совершенствов ание оказания медицинской помощи пациентам с хронической сердечной недостаточностью на амбулаторном этапе // Кубанский научный медицинский вестник. 2021. Т. 28, № 4. С. 14–24.

5. Алехин И.Н., Апханова Н. С., Душина Е. В., Прокопьева М. Л. Региональные особенности заболеваемости психическими расстройствами населения (на примере Иркутской области): ретроспективное исследование // Кубанский научный медицинский вестник. 2021. Т. 28, № 5. С. 79–97.

6. Авдеева М.Г., Кулбужева М. И., Зотов С. В., Журавлева Е. В., Яцукова А. В. Микробный пейзаж у госпитальных больных с новой коронавирусной инфекцией COVID-19, сравнительная антибиотикорезистентность с «доковидным» периодом: проспективное исследование // Кубанский научный медицинский вестник. 2021. Т. 28, № 5. С. 14–28.

7. Антонов В.Н., Осиков М.В., Игнатова Г.Л., Зотов С.О. Современные терапевтические подходы к коррекции нарушений гемостаза у больных COVID-19: систематический обзор // Кубанский научный медицинский вестник. 2021. Т. 28, № 4. С. 72–84.

8. Сертакова О.В., Ходакова О.В., Голышко В.В. и др. Цифровая оптимизация первичной медико-санитарной, скорой и специализированной медицинской помощи онкологическим больным // Современные проблемы здравоохранения и медицинская статистика. 2021. № 4. С. 533–548. doi: 10.24412/2312-2.

9. Евглевская И.О., Кобилецкий М.В., Шаймиева Э.Ш. Цифровизация медицинского учреждения: возможности использования принципов человекоцентричности (на примере ГБУЗ РК «Крымский республиканский центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи) // Материалы всероссийской научно-практической конференции, Ульяновск, 16–17 декабря 2022 года. Ульяновск: Ульяновский государственный технологический университет, 2023. С. 116–121.

10. Исмаилова Ф.У., Каратаева М. М. Удовлетворенность пациентов качеством оказания скорой медицинской помощи на приеме города ОШ // Бюллетень науки и практики. 2023. Т. 9. С. 213–222. doi: 10.33619/2414–2948/86/29.

11. Национальный стандарт РФ ГОСТ 52976-2008 «Информатизация здоровья. Состав первичных данных медицинской статистики лечебно-профилактического учреждения для электронного обмена этими данными. Общие требования». Утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 13.10.2008 № 239-ст.

12. Методические рекомендации по обеспечению функциональных возможностей региональных медицинских информационных систем (РМИС) МЗ РФ. 23.06.2016 г.